Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes

Contenido Formativo

MODULO 1. EL SECTOR HOTELEROUNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA HOSTELERÍAEl turismoLos productos turísticosEl alojamientoEl transporte como componente del producto turísticoUNIDAD DIDÁCTICA 2. EL HOTELIntroducciónClasificación de los Hoteles y principales característicasUnidades de alojamiento y modalidades de estanciaTarifasEstructura general de un Hotel: actividades desarrolladas en él y organigrama generalMODULO 2. EL DEPARTAMENTO DE PISOS DEL ALOJAMIENTOUNIDAD DIDÁCTICA 3. LA GOBERNANTAEl departamento a cargo de la GobernantaLa GobernantaOrganización y supervisión del servicio de lenceríaOrganización y supervisión del servicio de lavanderíaControl de llaves y bloqueo de habitacionesFormulariosGestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el DepartamentoUNIDAD DIDÁCTICA 4. LA CAMARERA DE PISOSIntroducciónPresencia de la camarera de pisos y complementos para la realización de su trabajoHorarios de trabajo de las camareras de pisosFuncionesPlanificación y Organización del TrabajoDeontología ProfesionalUNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES BÁSICAS DE APROVISIONAMIENTO, CONTROL E INVENTARIODocumentos de organización en el departamento de pisosExistencia. Ubicación y ClasificaciónTipos de InventariosOrganización del almacén y del officeMODULO 3. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE PISOS Y ZONAS COMUNESUNIDAD DIDÁCTICA 6. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES EN ALOJAMIENTOSLimpieza de HabitacionesLa camaEl bañoLimpieza de suelos y ventanasUtilización del AspiradorPautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisosUNIDAD DIDÁCTICA 7. ASPECTOS BÁSICOS DE DECORACIÓN EN HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES EN ALOJAMIENTOSIntroducciónPlanificación de la idea decorativaAspectos relevantes para la decoraciónEstilos decorativosDecoración para los espacios interioresMODULO 4. LAVADO Y PLANCHADO DE ROPA EN ALOJAMIENTOSUNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y COMUNICACIÓN INTERNACircuitos internos de comunicación en lavandería y taller de planchado en alojamientosRelaciones entre ambos departamentosDocumentación utilizada en lavandería y taller de planchado y costuraUNIDAD DIDÁCTICA 9. CLASIFICACIÓN DE ROPAS Y PROCESO DE LAVADO Y PLANCHADOClasificación de ropas para el lavado y planchado en alojamientos.Tratamientos especiales: desmanchadoInterpretación del etiquetajeAplicación de productos específicos de lavado y desmanchadoTécnicas de PlanchadoSelección de técnicas de cosido: tipos y características de tejidosUtilización de útiles de costuraUNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD, HIGIENE, Y SEGURIDAD EN EL TRABAJOCalidadHigienePrevención de riesgos laboralesTipos de accidentes que se pueden producirPrimeros auxilios

Objetivos

El objetivo general del curso es el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional de las Agencias de Viajes.Como objetivos específicos señalamos: Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global. Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes. Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte. Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento. Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.

Duración

240 horas