Técnico Profesional en Organización y Dirección de Empresas Hoteleras

Contenido Formativo

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICAConceptos básicos sobre la demandaAnálisis de la demanda turística- Clasificación de la demanda- Demanda turística internacional y nacionalPautas para investigar la demanda viajera- Fuentes y técnicas de recogida de información- Factores que determinan la evolución de la demanda turística- Parámetros básicos de la investigaciónSegmentación de la demanda turísticaUNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICOEl entorno turísticoConsecuencias de la demanda turísticaDemanda del mercadoDemanda: plan de acciónProceso de segmentación de mercadosUNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICAIntroducciónClasificación de la oferta turísticaComponentes de la oferta turísticaOferta y demanda: competitividadUNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJESDefiniciónUtilidades del marketing para la Agencia de ViajesProceso de marketing y marketing management- Proceso de marketing- Marketing managementMercadotecnia y actividad turísticaPlaneación estratégica de Agencias de ViajesUNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICOEl mercado turísticoInvestigación de mercado- Investigación turística- Segmentación del mercadoPolítica de mercadoEl producto turísticoEl consumidor turísticoAnálisis de motivaciones- Técnicas de motivación- Investigación motivacionalUNIDAD DIDÁCTICA 6. DIRECCIÓN DE MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJESFunción del marketing en la empresaLa dirección de marketing de Agencias de Viajes- Las funciones del director de marketing- Dirección y plan de marketingEl director de marketing como estrategaObjetivos de la gerenciaUNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE MARKETINGDefinición y ventajasCaracterísticas del plan- La misión y la cultura de la empresa- La elaboración del planEstructura del plan de marketing en las Agencias de ViajesEtapas para elaborar un plan de marketing- Análisis de la situación- Diagnóstico de la situación- Definición de los objetivos- Estrategias- Planes de acción y presupuestos- Control del planEl plan de promoción de ventas en las Agencias de ViajesUNIDAD DIDÁCTICA 8. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJESMarketing del producto turísticoComercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes- Competencia comercial- Precios y condiciones comercialesDistribución del productoImagen y publicidad- Imagen de la Agencia de Viajes- Publicidad de la Agencia de ViajesPublicidad y marketing directoUNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN: MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍASDefinición y conceptos básicosDirección de comunicaciónPlan estratégico de comunicaciónMarketing cibernético y publicidad- E-Comunicación- E-mail marketingLa comunicación de destinos turísticos

Objetivos

Adquirir la empresa turística como organización. Diseñar una estructura organizativa hotelera. Analizar interna y externamente la empresa hotelera. Formular estrategias en la empresa hotelera. Internacionalizar la empresa hotelera.

Duración

260 horas