Comunicación y Venta en la Oficina de Farmacia

Contenido Formativo

Tema 1. IntroducciónTema 2. La venta en farmaciaTema 3. Tipos de compras en las boticasTema 4. Nuestros clientesTema 5. La comunicación en Oficina de FarmaciaTema 6. AIDAS y PersuasiónTema 7. FidelizaciónTema 8. Las fases de la ventaTema 9. La venta cruzadaTema 10. PosventaTema 11. El manejo de las quejas

Objetivos

Dotar alprofesional de la oficina de farmacia de los conocimientos necesarios para el desarrollode una comunicación eficaz con el cliente y la aplicación de las técnicas deventa, para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente, promoviendo al mismo tiempolas ventas en la Oficina de Farmacia.

Duración

75 horas