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Contenido Formativo 1. Introducción a la escucha social 2. ¿En qué consiste? 3. ¿Por dónde empezamos? 4. Aplicación: las mejores herramientas y cómo realizar un análisis efectivo 5. Casos de...
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Contenido Formativo 1. Introducción al marketing digital 2. Nuevas estrategias 3. Plan de marketing: diseño y evaluación 4. KPIs para evaluar la efectividad de las acciones 5. Seguir mejorando 6....
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Contenido Formativo 1. ¿Qué es? 2. Impulsores 3. Preguntas esenciales 4. Áreas 5. Mindset digital 6. Beneficios 7. Amenazas Objetivos Comprender en qué consiste la transformación digital, de qué manera...
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Contenido Formativo 1. la experiencia de cliente 2. El cliente digital 3. Dimensiones 4. Beneficios 5. la experiencia de cliente y la marca Objetivos Entender la importancia de la experiencia...
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Contenido Formativo 1. ¿Qué es? 2. Pasos y configuración 3. Estructura cuenta de Google Analytics 4 4. Diferencias entre universal analytics y Google Analytics 4 5. Conceptos clave de Google...
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Contenido Formativo 1. Logística de envío 2. Tipos de pedido 3. Gestión de pedidos 4. Gestión de stocks 5. Envíos y entregas Objetivos Aprender los conceptos de logística necesarios para...
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Contenido Formativo 1. Conceptos básicos de lean manufacturing 2. Herramientas lean para la reducción de despilfarros 3. Herramientas de apoyo a lean 4. Los 14. Principios de toyota Objetivos Introducción...
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Contenido Formativo 1. Qué es Google Ads 2. Formatos y soportes publicitarios 2.1. Configuración de anuncios y campañas publicitarias. 2.2. URL de destino y URL mostrada. 3. Ventajas de su...
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Contenido Formativo 1. Conceptos clave 2. SEO 3. Keywords 4. Enlaces 5. Elementos 6. Ténicas 7. Herramientas 8. SEM vs SEO 9. SEM Objetivos Aprender a aprovechar los factores de...
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Contenido Formativo 1.Experiencia cliente. 1.2 la satisfacción 1.3 la atención 1.4 la relación con el cliente 1.5 Las claves de la experiencia cliente 2. Orientación al cliente 2.1 Empatía 2.2...
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Contenido Formativo 1. Customer experience 2. Estrategias de on boarding de clientes 3. Customer success. Objetivos Entender los nuevos formatos y las nuevas expectativas que tienen los clientes para comunicarse...
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Contenido Formativo 1.Vender satisfaciendo necesidades. 1.1 Los orígenes 1.2 Las necesidades humanas: Maslow 1.3 Los insights 2.La comunicación persuasiva 2.1 Elementos de la persuasión 2.2 El proceso persuasivo 2.3 Anclajes...
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Contenido Formativo 1. El modelo canvas 2. Patrones de modelos de negocio 3. Ejemplos prácticos Objetivos Adquirir los conocimientos necesarios sobre los nuevos modelos de negocio y analizar internet como...
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Contenido Formativo 1. ¿Qué es? 1.1. Impulsores 1.2. Preguntas esenciales 1.3. Áreas 1.4. Mindset digital 1.5. Beneficios 1.6. Amenazas 2. Herramientas de trabajo remoto 2.1. la era del trabajo remoto...
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Contenido Formativo 1. Introducción 2. Concepto de cultura en la empresa y relación con el entorno digital 3. Características de la cultura empresarial 4. Estrategias para la gestión del talento...
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Contenido Formativo 1. Diseña tu modelo de negocio 2. Encuentra tu product market fit 3. Estrategia go to market 4. Metodologías de hipercrecimiento en ventas Objetivos Aprender los fundamentos para...
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Contenido Formativo 1. Introducción 2. ¿Qué es? 3. Características 4. Estrategias 5. Caso de éxito 6. Profundiza 7. Conclusión Objetivos Conocer los conceptos básicos y las últimas tendencias en comunicación...
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Contenido Formativo 1. Inbound: definición y conceptos 2. Por qué inbound 3. Etapas de inbound marketing 4. Herramientas inbound 5. Marketing de permiso 6. Outbound: outbound tradicional vs. Outbound 2.0...
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Contenido Formativo 1. Talento 2. Claves 3. Empresas con talento 4. Departamento de personas 5. Casos de éxito Objetivos Entender cómo liderar equipos en las empresas de la era digital,...
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Contenido Formativo 1.El conflicto 1.1 ¿Cómo identificar el conflicto? 1.2 Tipos de conflicto 1.3 El proceso interno de los conflictos 2. Comunicación y conflicto 2.1 Estilos de comunicación 2.2 Nudos...
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Contenido Formativo 1. ¿Qué es customer success? 1.1. El desafío de crecer 1.2. El cambio hacia el crecimiento 2. ¿Por qué es tan importante el customer success? 2.1. Nueva vía...
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Contenido Formativo 1. ¿Qué es la transformación digital? 2. Personas, tecnología y modelos de negocio 3. la transformación digital y el talento en las organizaciones 4. Estrategias de transformación digital...
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Contenido Formativo 1. ¿Qué es y por qué importa el social selling? 2. Estrategias y buenas prácticas 3. Casos de éxito 4. Profundiza Objetivos Utilizar las redes sociales para encontrar...
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Contenido Formativo 1. Cultura digital. Introducción 2. la cultura de zappos contada en delivering happiness 3. la cultura de netflix recogida en su famoso deck 4. la cultura de pixar.ed...
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Contenido Formativo 1. El Value Proposition Canvas 2. El perfil de cliente 3. Priorización de Trabajos, Frustraciones y Alegrías 4. Errores comunes y buenas prácticas para realizar el perfil de...
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