Descripción
Contenido Formativo
Entender los fundamentos de customer success y aprender a crear una estrategia que maximice el valor durante el ciclo de vida del cliente.
Objetivos
1. ¿Qué es customer success?
1.1. El desafío de crecer
1.2. El cambio hacia el crecimiento
2. ¿Por qué es tan importante el customer success?
2.1. Nueva vía de crecimiento
2.2. Atención al cliente vs customer success
Duración
2 horas
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