Estrategia de Venta Telefónica
Contenido Formativo
1. Diseñar y ejecutar una argumentación efectiva.
2. Utilizar las habilidades de comunicación que facilitan la decisión de compra.
3. Realizar un contacto telefónico adaptado al tipo de cliente y a sus necesidades.
4. Manejar con eficiencia lo puntos clave de la llamada telefónica.
5. Gestionar las objeciones de cliente.
6. Identificar las señales de compra y cerrar la venta telefónica en el cliente
Objetivos
1.Vender satisfaciendo necesidades.
1.1 Los orígenes
1.2 Las necesidades humanas: Maslow
1.3 Los insights
2.La comunicación persuasiva
2.1 Elementos de la persuasión
2.2 El proceso persuasivo
2.3 Anclajes para persuadir
3. la gestión de la venta en la llamada.
3.1 Tips para persuadir
3.2 Emision de llamadas
3.3 Recepción de llamadas objeciones
3.4 Cierre
Duración
10 horas
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