Descripción
Contenido Formativo
Aprender a entender cómo manifiesta el cliente su satisfacción en entorno digitales y crear un cuadro de mando con herramientas e indicadores para realizar la medición de la satisfacción del cliente digital.
Objetivos
1. Escucha social
2. Customer success
3. Herramientas para la evaluación de la satisfacción y principales kpis
Duración
25 horas
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