Descripción
Contenido Formativo
Organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad.
Objetivos
1. Localización de las Agendas en la aplicación informática: Listado. 2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas. 3. Metodología para la planificación de las llamadas diarias. 3.1. Identificación del operador de referencia. 3.2. Organización de las llamadas en función del número, tipo y prioridad de acuerdo a un protocolo. 3.3. Protocolos y pautas de actuación.
Duración
35 horas
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