Gestión de la Crítica y el Reconocimiento

Contenido Formativo

Unidad Didáctica 1 | La Función de Recursos Humanos en las OrganizacionesIntroducción y objetivos 1. La Función de Recursos Humanos en las Organizaciones1.1. Definición de ?Recursos Humanos? EJERCICIO 1 1.2. Evolución de la función de Recursos Humanos en las empresas 1.3. Evolución de la función de Recursos Humanos en España 1.4. Qué es y cuáles son sus beneficios2. Las políticas de Recursos Humanos2.1. Políticas hard y soft 2.2. Inventario de tareas del Departamento de Recursos Humanos EJERCICIO 2 3. Descripción de puestos3.1. Definición de puestos de trabajo3.2. Proceso de descripción de puestos3.3. Contenido de una descripción de puestos de trabajo4. Planificación de la plantilla5. Reclutamiento y selección de personal5.1. Fuentes de reclutamiento5.2. Preselección y selección de candidatos6. Contratación7. Evaluación del desempeño8. Remuneración9. Formación y desarrollo profesional10. Otras funciones10.1. Motivación laboral 10.2. Evaluación del clima laboralResumenCaso práctico 1 AUTOEVALUACIÓN UD1 EVALUACIÓN UD1 Unidad Didáctica 2 | La Evaluación del desempeñoIntroducción y objetivos 1. La Evaluación del Desempeño 1.1. Introducción 1.2. Bases de la evaluación del desempeño1.3. El Método de Evaluación del Desempeño por ResultadosEJERCICIO 3 1.4. El cuestionario de Feedback 360.1.5. Un ejemplo de cuestionario de Feedback 360 1.6. Problemas del proceso de evaluación2. La Gestión por Competencias2.1. La Gestión por competencias según David McClelland2.2. Las competencias, según el diccionario Hay McBer2.2.1. Introducción2.2.2. Competencias para la gestión personal2.2.3. Competencias de pensamiento2.2.4. Competencias de logro2.2.5. Competencias de influencia2.2.6. Competencias de gestión del equipo2.2.7. Competencias suplementariasEJERCICIO 4 2.3. La medición de las competenciasCASO DE ESTUDIO EJERCICIO PRÁCTICO Resumen Caso práctico 2 AUTOEVALUACIÓN UD2 EVALUACIÓN UD2 Unidad Aprendizaje 3 | La gestión del feedbackIntroducción y objetivos1. La Ventana de JoHari1.1. Introducción1.2. Herramienta para el desarrollo personal y profesional 1.3. Aplicación práctica de la Ventana de JoHari1.3.1. Introducción 1.3.2. Cuadrante I: El Área Libre o Yo Transparente 1.3.3. Cuadrante II: El Área Ciega 1.3.4. Cuadrante III: El Área Oculta o Fachada 1.3.5. Cuadrante IV: El Área DesconocidaEJERCICIO 5 1.4. Conocerse mejor a través de la Ventana de JoHari1.4.1. ¿Cómo conocernos mejor? 1.4.2. La Ventana de JoHari: autoevaluación 1.4.3. Nuestra personalidad según la Ventana de1.5. Aplicabilidad de la herramienta. 1.6. Principios básicos del cambio mediante la Ventana de JoHari 2. Proporcionar feedback efectivo2.1. Características de un feedback eficaz2.2. Feedforward 2.3. El ciclo del aprendizaje 2.4. Reconocimiento 2.5. Cómo dar reconocimiento 2.6. La técnica sándwich de feedback EJERCICIO 6 Resumen Caso práctico 3 AUTOEVALUACIÓN UD3 EVALUACIÓN UD3 Unidad Aprendizaje 4 | La entrevista de devoluciónIntroducción y objetivos 1. La entrevista en el ámbito organizacional1.1. Definición de Entrevistar 1.2. Tipos de entrevista. 1.3. La entrevista de devolución. 2. La preparación de la entrevista de devolución2.1. Características de la entrevista de devolución 2.2. ¿Quién debe facilitar la entrevista de devolución? 2.3. ¿Qué información hay que facilitar? 2.4. ¿Cómo preparar el entorno físico? 2.5. ¿Cuánto tiempo debe durar? 2.6. Y por último, ¿cuándo es el mejor momento? EJERCICIO 7 3. Tipos de respuestas del entrevistado 3.1. Reacciones al feedback de devolución 3.2. Herramientas asertivas 4. Tipos de conductas del entrevistador EJERCICIO 8 Resumen Caso práctico 4AUTOEVALUACIÓN UD4 EVALUACIÓN UD4 Unidad Aprendizaje 5 | El perfil competencial del entrevistadorIntroducción y objetivos 1. El perfil competencial del entrevistador1.1. Las competencias 1.2. Las competencias del entrevistador EJERCICIO 9 2. Desarrollo de las competencias tipo del entrevistador.2.1. Introducción 2.2. Comunicación eficaz.2.2.1. Concepto 2.2.2. Emisor, receptor y mensaje 2.2.3. Escucha activa 2.2.4. Bloqueos a la capacidad de escuchar 2.3. Asertividad.2.3.1. Concepto 2.3.2. La conducta pasiva 2.3.3. La conducta agresiva 2.3.4. La conducta asertiva 2.3.5. Tipos de respuestas asertivas para el entrevistador 2.4. Empatía.2.4.1. Concepto 2.4.2. ¿Por qué es importante la empatía? 2.4.3. Los obstáculos a la capacidad de empatizar 2.5. Gestión del propio estado2.5.1. Inteligencia emocional 2.5.2. Autoconocimiento 2.5.3. Autocontrol 2.5.4. Gestión del estrés 2.6. Cómo vender una idea: la capacidad para persuadir2.6.1. Saber vender una idea 2.6.2. El Triángulo Retórico 2.6.3. ¿Me prestan atención, por favor? EJERCICIO 10 Resumen AUTOEVALUACIÓN UD5 EVALUACIÓN UD5 EVALUACIÓN FINAL

Objetivos

Conocer la estructura del Departamento de RRHH dentro de una organización tipo y sus principales funciones. Apreciar los beneficios de la implementación de las políticas del Departamento de RRHH, en el conjunto de la organización. Conocer en qué consiste una Evaluación del Desempeño y los principales instrumentos para llevarla a cabo. Aplicar la Gestión por Competencias para llevar a cabo la evaluación del desempeño. Elaborar un perfil competencial como base para la evaluación del desempeño. Conocer las principales bases teóricas para ofrecer feedback, ya sea crítico o positivo y las diferentes maneras de darlo. Conocer la Ventana de JoHari como paradigma de lo que mostramos a los demás y utilizar sus propuestas en nuestra relación con los demás. Distinguir los diferentes tipos de entrevista para prepararlas según el contenido y el lugar donde se llevará a cabo, y aprender a manejar las preguntas y respuestas. Reconocer los diferentes errores en los que puede caer el entrevistador, para evitarlos. Conocer las competencias necesarias para llevar a cabo una entrevista de devolución. Desarrollar habilidades como entrevistadores: escucha activa, empatía y persuasión.

Duración

20 horas