Técnicas de Venta de Alto Impacto y Telemarketing

Contenido Formativo

Contenidos para la UD1:

Marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
Tipos de acciones de marketing telefónico.
La campaña de marketing telefónico.
¿Quiénes son los clientes? Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
Tipos de necesidades.
Tipología de clientes.
Contenidos para la UD2:

Técnica de desarrollo de necesidades.
Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar.
Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente.
Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema.
Preguntas de solución.
Contenidos para la UD3:

Introducción al Marketing.
Técnicas comerciales.
Fases de la entrevista de ventas.
Actividades.
Funciones del vendedor/teleoperador.
Seguimiento del cliente
Contenidos para la UD4:

Planteamiento de los objetivos.
Cómo programar el tiempo.
Planificar.
Programar.
Normas para programar el tiempo.
Las TICs a nuestro servicio.

Objetivos

OBJETIVOS PARA CADA UNIDAD DIDÁCTICA.

UD1: Diseñar una campaña de marketing telefónico.

UD2: Definir un procedimiento de detección de necesidades para una campaña concreta de telemarketing

UD3: Proponer un plan de seguimiento de clientes de una campaña de telemarketing.

UD4: Diseñar un plan para la gestión del tiempo en campañas de telemarketing.

Duración

40 horas