Descripción
Contenido Formativo
Unidad 1. La comunicaciónElementos de la comunicaciónEl proceso comunicativoBarreras de la comunicaciónUnidad 2. Tipos de comunicaciónComunicación verbalComunicación no verbalSegún el número de participantesSegún el canal de comunicaciónUnidad 3. Características de la comunicación efectivaBuen comunicadorEscucha activaEmpatíaAsertividadUnidad 4. Estrategias de comunicaciónRetroalimentaciónImprovisaciónLenguajeUnidad 5. Comunicación en el entorno laboralPresentaciónArgumentaciónResolver conflictos mediante la comunicación no violenta (CNV)
Objetivos
Duración
30 horas
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