Contenido Formativo
MÓDULO 1. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIATipos de redes socialesLa importancia actual del social mediaProsumerContenido de valorMarketing viralLa figura del Community ManagerSocial Media PlanReputación OnlineUNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE FACEBOOKPrimero pasos con FacebookFacebook para empresasConfiguración de la FanpageConfiguración de mensajes: Facebook MessengerTipo de publicacionesCreación de eventosFacebook MarketplaceAdministración de la páginaFacebook InsightsUNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAMIntroducción a InstagramInstagram para empresasCreación de contenidoUso de HashtagsInstagram StoriesHerramientas creativasColaboración con influencersPrincipales estadísticasUNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE TWITTERIntroducción a TwitterElementos básicos de TwitterTwitter para empresasServicio de atención al cliente a través de TwitterContenidosUso de Hashtags y Trending TopicTwitter AnalyticsTweetDeckAudienseHootsuiteBitlyUNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LINKEDINIntroducción a LinkedInLinkedIn para empresasCreación de perfil y optimizaciónGruposSEO para LinkedInAnalítica en LinkedInLinkedIn RecruiterUNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE YOUTUBEIntroducción a YoutubeVídeo MarketingCrear una canal de empresaOptimización del canalCreación de contenidosGestión de comentariosYoutube AnalyticsYoutube vs VimeoKeyword ToolYoutube TrendsUNIDAD DIDÁCTICA 7. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADSIntroducción a Facebook AdsTipos de Campañas y objetivos publicitariosSegmentación: públicosPresupuestoFormatos de anunciosUbicacionesAdministrador de anunciosSeguimiento y optimización de anunciosPower EditorPixel de FacebookUNIDAD DIDÁCTICA 8. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- INSTAGRAM ADSIntroducción a Instagram AdsObjetivos publicitariosTipos de anunciosAdministrador de anunciosPresupuestoInstagram PartnersSegmentaciónUNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TWITTER ADSObjetivos publicitariosAudiencias en TwitterTipos de anunciosAdministrador de anunciosCreación de campañas y optimizaciónTwitter CardsInstalación código de seguimientoListas de remarketingUNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADSIntroducción a LinkedIn AdsFormatos de anunciosObjetivos publicitariosCreación de campañasSegmentaciónPresupuestoSeguimiento y medición de resultadosUNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBEVentajas de la publicidad en YoutubeYoutube y Google AdwordsTipos de anuncios en YoutubeCampaña publicitarias en Youtube con Google AdwordsCreación de anuncios desde YoutubeMÓDULO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIAUNIDAD DIDÁCTICA 1. SOCIAL CRMIntroducciónMarketing relacionalExperiencia del usuarioHerramientas de Social CRMUNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN FACEBOOKIntroducciónEscucha activaUso de chatbots en Facebook MessengerInformación de la FanpageGestión de ComentariosReseñas o valoracionesUNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE EN TWITTERIntroducciónInformación básica del perfilAgregar un botón de mensajeConfigurar mensajes de bienvenidaDeep LinksMonitorizaciónGestión de comentariosGestionar crisis de reputación en TwitterUNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INSTAGRAMIntroducciónInformación básica del perfilInstagram DirectGestión de comentariosHerramientas de Análisis y monitorizaciónUNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIADefinir la estrategiaCuentas específicasIdentificación del equipoDefinir el tono de la comunicaciónProtocolo de resolución de problemasManual de Preguntas Frecuentes (FAQ)MonitorizaciónGestión, seguimiento y fidelizaciónMedición de la gestión de atención al clienteMÓDULO 3. ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING¿Qué es el Inbound Marketing?Marketing de ContenidosMarketing viralVideo MarketingReputación onlineUNIDAD DIDÁCTICA 2. FASE DE ATRACCIÓNSistema de Gestión de contenidos CSMLos blogs WordPressPosicionamiento SEOSocial MediaUNIDAD DIDÁCTICA 3. FASE DE CONVERSIÓNFormulariosCall to actionLanding PagesUNIDAD DIDÁCTICA 4. FASE DE CIERREMarketing RelacionalGestión de relaciones con los clientes CRMEmail marketingUNIDAD DIDÁCTICA 5. FASE DE DELEITEEncuestasContenido inteligenteMonitorización SocialMÓDULO 4. APLICACIÓN DEL COPYWRITING UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COPYWRITING¿Qué es el copywriting?Conectar, emocionar y convencerPrincipales técnicas de copywritingSEO para CopywritingLa importancia de los títulosUNIDAD DIDÁCTICA 2. COPYWRITING PARA E-COMMERCEIntroducciónLa HomepageLos menúsFichas de productoDescripción de los serviciosPágina ¿quiénes somos?Página de contactoPágina preguntas frecuentesCarrito de la compra, checkout y agradecimientoEnvío de emailsUNIDAD DIDÁCTICA 3. COPYWRITING PARA PERSONAL BRANDINGIntroducciónDefinir tu marca y el estiloIdentificar y definir tu público objetivo o audienciaCreación de lista de contactosPágina personal corporativaBlog personalUso de las redes socialesPlan de Comunicación
Objetivos
Identificar las condiciones básicas de manipulación de materiales y productos para su carga o descarga en relación con su naturaleza, estado, cantidades, protección y medios de transporte utilizado. Clasificar y describir los distintos tipos de paletización. Interpretar y aplicar la normativa referente a la prevención de riesgos laborales y de la salud de los trabajadores.
Duración
50 horas
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