Contenido Formativo
MÓDULO I. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLOTEMA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO¿Qué es el protocolo?El sesgo cultural en el protocoloActos públicos/Actos privadosNormativa sobre protocoloProtocolo y sector privadoTipos de protocoloTEMA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLOÁmbito UniversitarioLos espectáculos públicosÁmbito JudicialÁmbito MilitarCorporaciones LocalesÁmbito EmpresarialÁmbito SocialTEMA 3. PROTOCOLO SOCIALIntroducción: el concepto de cortesíaLas fórmulas de tratamientoSaludos y despedidasLas presentacionesLa puntualidadEl vestuarioCeremoniales y costumbres sociales mundialesCuándo fumarMÓDULO II. HABILIDADES DE COMUNICACIÓNTEMA 4. LA COMUNICACIÓNConceptualización de la comunicaciónElementos constitutivos de la comunicaciónTeorías de la comunicación según el contextoObstáculos en la comunicaciónTipos de comunicaciónTEMA 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVASHabilidades conversacionalesLa escuchaLa empatíaLa reformulaciónLa aceptación incondicionalLa destreza de personalizarLa confrontaciónTEMA 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVALa publicidadIdentidad corporativaMÓDULO III. PROTOCOLO INSTITUCIONALTEMA 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONESTítulos nobiliariosLos tratamientos honoríficosLas condecoracionesTEMA 8. LA CORONA ESPAÑOLALa Familia RealSimbología RealAtribuciones realesHonores correspondientes a la CoronaLa Casa Real y las relaciones con la CoronaTEMA 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOLElementos y símbolos del EstadoLas Comunidades AutónomasMÓDULO IV. PROTOCOLO EMPRESARIALTEMA 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESANecesidad del protocolo en la empresaSaber ser y saber estar en la empresaTEMA 11. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIALPolíticas de Comunicación Integral (PCI)La formación comunicacional de los directivosCómo hablar en públicoEl comportamiento ante los medios de comunicaciónTEMA 12. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALESCómo se planifica un acto públicoTipos de eventosLa seguridad en los actosTEMA 13. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (I)Concepto de certamen ferial: Tipología de feriasFormas de composición organizativa de las feriasOrganización de un recinto ferialGestión operativa de un Certamen ferialTEMA 14. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)Oferta y demanda de eventos ferialesMarketing y comunicación ferialComercialización del eventoTEMA 15. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)PrecongresoEl congreso: días previos y celebraciónLa candidaturaEl Comité OrganizadorDefinición del CongresoNaturaleza del congresoObjetivosParticipantesElección de sede y fechasLa imagenMediosComité de HonorTEMA 16. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)Las Secretarías del CongresoFinanciación del congresoPostcongresoTEMA 17. INVITACIONES, PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIASLas invitacionesLas mesasLas presidenciasLas precedenciasColocación de los invitados
Objetivos
Conocer los diferentes medios de pago (pago en efectivo, cheques, letra de cambio, pagaré, tarjetas de débito y crédito, recibos, pago a través de Internet, TPV virtuales, moneda electrónica), así como sus características y funcionamiento. Aprender a llevar a cabo la gestión de caja y libros de tesorería (cajas, bancos, cuentas de clientes y proveedores), como también conocer el cálculo de las operaciones financieras mercantiles a través de la ley financiera de interés simple y capitalización compuesta, y del valor del TAE. Adquirir los conocimientos en materias de problemas de morosidad, gestión de cobros (técnicas de negociación, información y reclamación), medidas para asegurar el cobro (solvencia, contratos, garantías) y la acción judicial que conllevará la reclamación.
Duración
300 horas
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