Curso Online de Prevención de Riesgos Laborales en Desbrozadora y Motosierra
Contenido Formativo
TEMA 1. EL MERCADOConcepto de mercadoDefiniciones y conceptos relacionadosDivisión del mercadoTEMA 2. FASES DEL MERCADOCiclo de vida del productoEl precio del productoLey de oferta y demandaEl precio y al elasticidad de la demandaComercialización y mercadoLa marcaTEMA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOSEstudios de mercadoÁmbitos de aplicación del estudio de mercadosTipos de diseño de la investigación de los mercadosSegmentación de los mercadosTipos de mercadoPosicionamientoTEMA 4. EL CONSUMIDOREl consumidor y sus necesidadesLa psicología: mercadoLa psicología: consumidorNecesidadesMotivacionesTipos de consumidoresAnálisis del comportamiento del consumidorFactores de influencia en la conducta del consumidorModelos del comportamiento del consumidorTEMA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTEServicio al clienteAsistencia al clienteInformación y formación del clienteSatisfacción del clienteFormas de hacer el seguimientoDerechos del cliente-consumidorTratamiento de reclamacionesTratamiento de dudas y objecionesTEMA 6. EL PROCESO DE COMPRAProceso de decisión del compradorRoles en el proceso de compraComplejidad en el proceso de compraTipos de compraVariables que influyen en el proceso de compraTEMA 7. EL PUNTO DE VENTAMerchandisingCondiciones ambientalesCaptación de clientesDiseño interiorSituación de las seccionesZonas y puntos de venta fríos y calientesAnimaciónTEMA 8. VENTASIntroducciónTeoría de las ventasTipos de ventasTécnicas de ventasTEMA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADAEl vendedorTipos de vendedoresCaracterísticas del buen vendedorCómo tener éxito en las ventasActividades del vendedorNociones de psicología aplicada a la ventaConsejos prácticos para mejorar la comunicaciónActitud y comunicación no verbalTEMA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALESLa motivaciónTécnicas de motivaciónSatisfacción en el trabajoRemuneración comercialTEMA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIALProceso de comunicaciónElementos de la comunicación comercialEstructura del mensajeFuentes de informaciónEstrategias para mejorar la comunicaciónComunicación dentro de la empresaTEMA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL¿Qué son las habilidades sociales?Escucha activaLenguaje corporalTEMA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDADInteligencias múltiplesTécnicas de afirmación de la personalidad: la autoestimaTécnicas de afirmación de la personalidad: el autorrespetoTécnicas de afirmación de la personalidad: la asertividadTEMA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTAIntroducciónCociente Intelectual e Inteligencia EmocionalEl lenguaje emocionalHabilidades de la Inteligencia EmocionalAplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboralEstablecer objetivos adecuadosVentajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresaTEMA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTEMetodología que debe seguir el vendedorEjemplo de una preparación en la información e investigaciónTEMA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTOPresentaciónCómo captar la atenciónArgumentaciónContra objecionesDemostraciónNegociaciónTEMA 17. LA NEGOCIACIÓNConcepto de negociaciónBases fundamentales de los procesos de negociaciónTipos de negociadoresLas conductas de los buenos negociadoresFases de la negociaciónEstrategias de negociaciónTácticas de negociaciónCuestiones prácticas de negociaciónTEMA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTAEstrategias para cerrar la ventaTipos de clientes: cómo tratarlosTécnicas y tipos de cierreCómo ofrecer un excelente servicio postventa
Objetivos
Conocer los conceptos básicos sobre trabajo y salud con el fin de mejorar los niveles de salud de la población trabajadora. Concienciar al trabajador o trabajadora sobre los posibles factores de riesgo. Saber aplicar los métodos de actuación y medidas correctoras en caso de peligro. Conocer los efectos negativos en la salud originados en el medio ambiente de trabajo. Asimilar las pautas de seguridad en el manejo de productos químicos, sustancias y preparados peligrosos. Identificar peligros y riesgos que puedan presentarse en el ámbito laboral y conocer las medidas para establecer un plan preventivo. Conocer la importancia de la actuación en primeros auxilios. Conocer la importancia de los riesgos derivados de las actividades agrícolas, concretamente en la utilización de la maquinaria destinada a estas labores. _ Describir los riesgos derivados de las condiciones de seguridad en labores agrícolas. Describir los riesgos asociados a la utilización de motosierras, desbrozadoras, tractores, motoazadas, utilización y colocación de aperos. Conocer los riesgos asociados a la utilización de productos fitosanitarios.
Duración
50 horas
¡Infórmate gratis y sin compromiso!
