Especialista en Inteligencia Emocional Como Herramienta Fundamental para la Superación y el Desarrollo Profesional

Contenido Formativo

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOLIntroducciónNiveles de Intervención en el Sistema Nacional de SaludOrganización Funcional de los Centros SanitariosUNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIOIntroducciónDocumentación Sanitaria. La Historia ClínicaDocumentación AdministrativaUNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTEIntroducciónVías para la demanda de Atención SanitariaUNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓNIntroducciónMétodos de ArchivoUNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVASPlanificación y Organización del TrabajoEl Espíritu de Equipo y la SinergiaEl Clima de TrabajoÉtica Personal y ProfesionalUNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESALas Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales Tratamiento y Flujo de la Información en la EmpresaLa Comunicación Interna en la EmpresaLa Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones La Comunicación Externa de la EmpresaLa Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización. Herramientas de Comunicación interna y externaUNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL ILa Comunicación Oral en la EmpresaPrecisión y Claridad en el lenguajeElementos de la Comunicación oral eficazTécnicas de Intervención verbalUNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICAProceso de Comunicación TelefónicaPrestaciones HabitualesMedios y EquiposRealización de LlamadasProtocolo TelefónicoUNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITANormas Generales de la Comunicación EscritaEstilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de ContenidosTécnicas y Normas GramaticalesDiccionariosUNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl ClienteLa Calidad en la Atención al ClientePautas Generales de Atención al ClienteUNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓNCaracterísticas de la actividad laboralRiesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

Objetivos

Conocer la importancia de la inteligencia emocional aplicada a la vida laboral. Conocer los aspectos fundamentales sobre el PNL e inteligencia emocional. Aprender sobre la dirección y gestión empresarial con inteligencia emocional. Conocer las diferentes habilidades directivas y la inteligencia emocional aplicada a los equipos de trabajo. Aprender sobre el estrés, la ansiedad y las habilidades sociales.

Duración

200 horas