Curso Práctico en Gestión y Resolución de Conflictos en Recursos Humanos

Contenido Formativo

TEMA 1. ¿QUÉ ES EL COACHING?El cambio, la crisis y la construcción de la identidadConcepto de coachingEtimología del coachingInfluencias del coachingInfluencias filosóficasInfluencias psicológicasOtras influenciasDiferencias del coaching con otras prácticasCorrientes actuales de coachingTEMA 2. IMPORTANCIA DEL COACHING¿Por qué es importante el coaching?Principios y valoresTipos de coachingBeneficios de un coaching eficazMitos sobre coachingTEMA 3. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING IIntroducción: los elementos claves para el éxitoMotivaciónAutoestimaAutoconfianzaTEMA 4. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING IIResponsabilidad y compromisoAcciónCreatividadContenido y procesoPosición ?meta?Duelo y cambioTEMA 5. ÉTICA Y COACHINGLiderazgo, poder y éticaConfidencialidad del ProcesoÉtica y Deontología del coachCódigo Deontológico del CoachCódigo ÉticoTEMA 6. EL COACHLa figura del coach¿Quién es el coach?Funciones del coachComportamiento del coachEl coach como guíaTipos de coachCoach internoCoach externoCoach directivoPapel del coach en el proceso de coaching ejecutivoDefiniciónPuntos de desarrollo intelectivoGestión diariaTEMA 7. LA FIGURA DEL COACHEELa figura del coachee¿Quién es el coachee?Disposición del coacheeEl éxito a través del coachingCaracterísticas del destinatario del coachingLa personalidadLos aspectos socialesLos aspectos cognitivosLa capacidad para recibir el coachingValoración de la capacidad para recibir coachingMejorar la capacidad de recibir coaching del clienteLa autoconciencia del clienteValoración de la autoconcienciaMejorar la autoconciencia del clienteTEMA 8. EL PROCESO DE COACHING: ASPECTOS GENERALESCoaching ¿herramienta o proceso?Motivación en el procesoLa voluntad como requisito del inicio del procesoRiesgos del proceso de coachingTEMA 9. FASES EN EL PROCESO DE COACHINGPrimera fase: establecer la relación de coachingSegunda fase: planificación de la acciónTercera fase: ciclo de coachingCuarta Fase: evaluación y seguimientoUna sesión inicial de coachingEstablecer sintonía y sentar las bases de la confianzaManejar las expectativas del clienteValoración del cliente y obtención de informaciónDescubrir el problema más acuciante del clienteDiseñar la alianza del coachingTratar con las cuestiones prácticasCompromiso con el programa de coachingComenzar el coaching con la cuestión más acucianteTEMA 10. INTRODUCCIÓN A LAS TÉCNICAS DE COACHINGTécnicas en coaching: transformar lo negativo en positivoLas dinámicas: definición¿Para qué se utilizan las técnicas grupales y para qué no?Elección de la técnica adecuadaDiferentes herramientas: estructurales, personales, exploratorias y de aprendizajeTEMA 11. EL PROCESO DE CAMBIOAutoconciencia. ¿Dónde estoy?Desarrollo de la autoconcienciaSer consciente del presentePropiedad de los sentimientoConciencia de las eleccionesCambio y coachingModelo de cambio personal de cuatro etapasModelo motivacional de cambioTEMA 12. INTRODUCCIÓN AL COACHING PERSONALInteriorizaciónCompromisoConfianzaOrgulloComportamientos limitantesEmociones y coachingEl trabajo con emocionesCualidades para establecer un buen feedback emocionalLa resistencia al cambioDificultades con el proceso de coachingManifestaciones de resistenciaTEMA 13. INTRODUCCIÓN AL COACHING EJECUTIVOPrincipios de coaching ejecutivoLa empresa y el coachCoaching ejecutivo: un contrato de tres miembrosEl proceso de coaching ejecutivoEl coach como líder y formador de líderes

Objetivos

Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos. Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral. Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido.

Duración

60 horas