Atención al Cliente
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Contenido Formativo 1. Políticas públicas de consumo. 1.1. Planes de acción en materia de consumo: prevención, protección y promoción. 1.2. Objetivos de las actividades de promoción de los derechos de...
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Contenido Formativo 1. Información del cliente. 1.1. Quejas. 1.2. Reclamaciones. 1.3. Cuestionarios de satisfacción. 2. Archivo y registro de la información del cliente. 2.1. Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad...
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