Comercio y Marketing

Contenido Formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1 LA COMUNICACIÓN CON EL CIUDADANO EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL Administración local – Normativa referente a la administración local Atención al ciudadano desde la Administración Tratamiento...

Contenido Formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN GESTIÓN EMPRESARIAL Y SISTEMA ECONÓMICO El concepto y contenido del marketing evolución: Intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing. El marketing...

Contenido Formativo MÓDULO 1. CÓMO HABLAR EN PÚBLICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN Introducción La oratoria Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica Las ventajas de...

Contenido Formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA La decisión de internacionalización de la empresa Etapas del proceso de internacionalización Las variables de marketing en la internacionalización de la...

Contenido Formativo MODULO 1. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD Conceptos Generales. Definiciones de “Calidad”. Evolución de la Calidad. Cuánta Calidad...

Contenido Formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1. POLÍTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS ¿Qué es la gestión por competencias? – Objetivos de la gestión por competencias – Características de la gestión por competencias...

Contenido Formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR Concepto y características de la función de atención al cliente Dependencia funcional del departamento de atención al cliente Factores fundamentales...

Contenido Formativo MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Y MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. VIEJAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Introducción La publicidad como un nicho...

Contenido Formativo MÓDULO 1. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA Tipos de redes sociales La importancia actual del social media Prosumer Contenido de valor...

Contenido Formativo MÓDULO 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA: PRÁCTICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES Definición de habilidad personal y social Habilidades sociales de especial interés en el ámbito...

Contenido Formativo MÓDULO 1. FORMACIÓN DE VENDEDORES CON TÉCNICAS DE MARKETING, VENTAS Y NEGOCIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. EL VENDEDOR Introducción Teorías de la venta ¿Quien es...

Contenido Formativo MÓDULO 1. COMMUNITY MANAGER, MARKETING Y SEO: PRÁCTICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER ¿Qué es un Community Manager? ¿Cuáles son las tareas de las...

Contenido Formativo ELABORACIÓN Y CUMPLIMENTACIÓN DE CONTRATOS DE TRANSPORTE: –Contrato de transporte. Aspectos generales. Elementos, características y ejecución del contrato de transporte. –Clases de contrato según el medio de transporte...

Contenido Formativo DETERMINACIÓN DE LOS ELEMENTOS QUE GARANTIZAN LA INTEGRIDAD Y EL TRÁNSITO DE LAS MERCANCÍAS: –Normativa para el transporte de mercancías peligrosas: convenio ADR. –Normativa para el transporte de...

Contenido Formativo TRAMITACIÓN DEL SEGURO DE LAS MERCANCÍAS DURANTE EL TRANSPORTE: –Riesgos de las mercancías en el transporte internacional. –Protección jurídica de las mercancías. –El seguro en el transporte internacional...

Contenido Formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMERCIO ELECTRÓNICO. TIPOLOGÍA Y APLICACIÓN EN LA EMPRESA Internet como base del comercio electrónico Origen del concepto B2B y B2C en comercio electrónico – B2B:...

Contenido Formativo MÓDULO 1. OPERACIONES AUXILIARES DE ALMACÉN UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN Función de almacenaje Métodos de asignación de zonas de almacenaje Separación o clasificación de los paquetes...

Contenido Formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA Y EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS O APROVISIONAMIENTO Concepto y objetivos de la empresa Elementos de la empresa Funciones de la empresa Clasificación de...

Contenido Formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE LA CAJA Funcionamiento y características Aplicaciones informáticas en una estación de servicio Contabilidad Registro Apertura y cierre de las cajas Gestión de efectivos...

Contenido Formativo PARTE 1. COMERCIO INTERNACIONAL MÓDULO I. COMERCIO INTERNACIONAL TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL Introducción Recorrido histórico Ventajas del Comercio Internacional Operaciones del Comercio Internacional Elementos que componen...

Contenido Formativo MÓDULO 1. LA REALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CAJA TEMA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA Introducción Cajas registradoras Terminales punto de venta Tipos de sistemas El Detáfono...

Contenido Formativo MÓDULO 1. TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN Introducción La oratoria Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica Las ventajas...

Contenido Formativo EVALUACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO DE UNA EMPRESA: –Concepto y contenido del marketing. –Funciones del marketing en la economía. –El marketing en la gestión de la empresa....

Contenido Formativo DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PRODUCTO O SERVICIO: –El producto como instrumento de marketing. Características y atributos. Tipos de productos. –La dimensión del producto. –El ciclo de vida...

Contenido Formativo DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PRECIOS: –El precio del producto como instrumento de marketing. –Componentes del precio de un producto o servicio. –El proceso de fijación de precios....

Contenido Formativo 1.SELECCIÓN DE LA FORMA Y CANAL DE DISTRIBUCIÓN: –La distribución comercial como instrumento de marketing. –Canales de distribución. Concepto, estructura y tipos. –Distribución para productos de consumo y...

Contenido Formativo 1.ELABORACIÓN DE BRIEFINGS DE PRODUCTOS, SERVICIOS O MARCAS: –El briefing de un producto o servicio: objetivos y finalidad. –Estructura del briefing. –Elementos e información que lo componen. –Elaboración...

Contenido Formativo DISEÑO DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL: –Desarrollo del plan de marketing digital. –La web como centro de operaciones. –Plan de comunicación online. –El comportamiento del cliente online. –Promoción...

Contenido Formativo DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE UNA EMPRESA: –Definición y situación actual del comercio electrónico. –Modelos de comercio electrónico. –Normativa aplicable al comercio electrónico. –Promociones online....

Contenido Formativo CONFIGURACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM): –La necesidad de información para la toma de decisiones de marketing. –Tipos de información. Según su naturaleza, su origen...

Contenido Formativo 1. ELABORACIÓN DEL PLAN DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL: –El proceso metodológico de la investigación comercial. Fases del proceso. –Identificación y definición del problema que hay que investigar. –Definición...

Contenido Formativo DETERMINACIÓN DE LOS DISTINTOS MODOS Y MEDIOS DE TRANSPORTE: -Transporte por carretera: La flota de transporte, unidades de carga, servicios y responsabilidades. Red viaria de Castilla y león,...

Contenido Formativo Unidad Didáctica 1: Introducción. 1.1. ¿Qué es y para qué sirve? 1.2. Conceptos básicos. 1.3. Tráfico y audiencia, aspectos generales y magnitudes relevantes. Unidad Didáctica 2. Seguimiento y...