Comercio y Marketing

Contenido Formativo Unidad Didáctica 1: Introducción. 1.1. ¿Qué es y para qué sirve? 1.2. Conceptos básicos. 1.3. Tráfico y audiencia, aspectos generales y magnitudes relevantes. Unidad Didáctica 2. Seguimiento y...

Contenido Formativo Unidad didáctica 1: Introducción   Introducción y objetivos  1. La usabilidad   1.1. Concepto y reglas   1.2. Beneficios  1.3. Evaluación de la usabilidad   1.3.1. Por qué...

Contenido Formativo Objetivos generales  Objetivos específicos  Unidad Didáctica 1: Concepto de fidelización  1. Introducción   1.1. Importancia de la fidelización de clientes   1.2. ¿Qué es la fidelización?  2. Planteamientos...

Contenido Formativo UNIDAD 1.- INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO.UNIDAD 2.-GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIADE&nbsp:CONSUMOUNIDAD 3.- ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓNDE&nbsp:CONSUMO Objetivos Realizar las diferentes acciones del Servicio...

Contenido Formativo Módulo 1: El contenido Unidad 1. El contenido en internet Unidad 2. Marketing de contenidos Módulo 2: La figura del content manager Unidad 3. ¿Qué es un content...

Contenido Formativo Contenidos para la UD1: Marketing telefónico y los objetivos de la empresa. Tipos de acciones de marketing telefónico. La campaña de marketing telefónico. ¿Quiénes son los clientes? Necesidades...

Contenido Formativo Unidad Didáctica 1: IntroducciónIntroducción1. Conceptos generales sobre SEO1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos?1.2. ¿Por qué Google?1.3. ¿Qué es el SEO?1.4. Sitio web. Consideraciones generales1.5. ¿Está nuestro sitio indexado?2....

Contenido Formativo Unidad didáctica 1. Ventas con Social Selling Introducción y objetivos1. Social Selling ? venta 1.1. El Social Selling ha cambiado la venta1.2. CRM1.3. Nueva forma de vender 1.3.1....

Contenido Formativo Unidad didáctica 1: Venta tradicional vs. venta consultivaIntroducción y objetivos1. Errores habituales en la venta y solución2. De la venta tradicional a la venta consultiva2.1. Definiciones2.2. Principales diferencias2.3....

Contenido Formativo 1. Distribución de competencias en materia de seguridad de los productos en la Administración Pública. 1.1. Competencias de la Unión Europea. 1.2. Competencias de la Administración del Estado....

Contenido Formativo 1. Políticas públicas de consumo. 1.1. Planes de acción en materia de consumo: prevención, protección y promoción. 1.2. Objetivos de las actividades de promoción de los derechos de...

Contenido Formativo 1. Plan de Medios 1.1. Concepto 1.2. Características y elementos de planificación 2. Medios, formas y soportes de publicidad y comunicación 2.1. Diferenciación de medios, soportes y formas...

Contenido Formativo 1. Principios y elementos de composición 1.1. Equilibrio, armonía, proporción, contraste, forma, contraforma, entre otros 2. Estilos de comunicación persuasiva y no persuasiva 3. Elaboración de mensajes publi-promocionales...

Contenido Formativo Unidad didáctica 1: Introducción al sistema financieroIntroducción y objetivos1. Activos financieros1.1. Concepto1.2. Clasificación2. Mercado financiero2.1. Conceptos y funciones2.2. Cualidades2.3. Indicadores económicos2.4. CiclosEjercicio 13. Intermediarios financieros3.1. Concepto3.2. Clasificación y...

Contenido Formativo 1.    Introducción. 2. La carne como producto. 2.1. Explotaciones ganaderas. 2.2. Transporte de los animales de abastos al matadero. 2.3. Mataderos. 2.4. Rigor Mortis. 2.5. Definición de carne....

Contenido Formativo Unidad 1: Cómo atraer navegantes a un sitio web Introducción y objetivos 1. Estrategias online, posicionamiento en buscadores y publicidad online 1.1. Estrategias online 1.2. Posicionamiento en buscadores...

Contenido Formativo Presentación del cursoUnidad 1: Business brand &amp: Personal brandingIntroducción y objetivos1. Concepto y evolución de las marcas1.1. Marca y branding1.1.1 ¿Qué es una marca?1.1.2 ¿Qué es el branding?...

Contenido Formativo Unidad Didáctica 1: Introducción.1.1. Conocimientos básicos. 1.2. La confianza del consumidor como objetivo.Unidad Didáctica 2: Leyes para el entorno Internet.2.1. Ley de Servicios de la Sociedad de Información...

Contenido Formativo Unidad Didáctica 1: Introducción a los documentos accesibles1.1. Introducción a la accesibilidad.1.1.1. Concepto de accesibilidad.1.1.2. Accesibilidad y usabilidad.1.1.3. Las barreras.1.1.4. Dimensiones de la accesibilidad.1.1.5. Accesibilidad Integral.1.1.6. Dimensión dinámica...

Contenido Formativo 1. Contenidos socioculturales y sociolingüísticos en entornos profesionales internacionales. 2. Elementos significativos en las relaciones comerciales y profesionales. 2.1. Registro formal, neutral e informal. 2.2. Relaciones profesionales en...

Contenido Formativo 1. El proceso de venta. 2. Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios. 2.1. Las necesidades críticas y no críticas en el deseo...

Contenido Formativo 1. Motivación de la actuación inspectora. 1.1. Actuaciones de oficio. 1.2. Actuaciones motivadas por denuncia previa. 1.3. Otras motivaciones de la actuación inspectora. 2. Procedimientos administrativos de la...

Contenido Formativo 1. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago 1.1. Efectivo 1.3. Tarjeta de crédito y débito 1.4. Pago contrareembolso 1.5. Pago mediante teléfonos móviles, u...

Contenido Formativo 1. Concepto y características de la función de atención al cliente 1.1. Empresas y fabricantes 1.2. Empresas distribuidoras 1.3. Empresas de relaciones con clientes y servicios de atención...

Contenido Formativo 1. Modelo de comunicación interpersonal. 1.1. Elementos: objetivos, sujetos y contenidos. 1.2. Sistemas de comunicación: evolución y desarrollo. 1.3. Comunicación presencial y no presencial. 2. Comunicación con una...

Contenido Formativo 1. Información del cliente. 1.1. Quejas. 1.2. Reclamaciones. 1.3. Cuestionarios de satisfacción. 2. Archivo y registro de la información del cliente. 2.1. Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad...

Contenido Formativo 1. Organizacion de los servicios de transporte por carretera. 1.1. Sistemas operativos del sector de carga fraccionada y distribución. 1.2. Sistema operativo de empresas de grupaje y distribución...

Contenido Formativo 1. Análisis descriptivo 1.1. Medidas de posición: media, moda, mediana, media y cuantiles 1.2. Medidas de dispersión: rango muestral, varianza, desviación típica, coeficiente de variación de Pearson 2....

Contenido Formativo 1. Atributos del producto. 1.1. Atributos internos. 1.2. Atributos externos. 1.3. Atributos intangibles. 2. El ciclo de vida del producto. 2.1. Planteamiento y significado del modelo. 2.2. Fases...

Contenido Formativo Tema 1. Gestión fiscal, contable, y laboral del pequeño comercio. 1.1 Gestión fiscal en Pequeños Comercios. 1.2 Gestión contable en Pequeños Comercios. 1.3 Gestión laboral en Pequeños Comercios....

Contenido Formativo Tema 1. Comercio de proximidad. 1.1 Horarios comerciales. 1.2 Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los Pequeños Comercios. 1.3 Asistencia Posventa. 1.4 Pautas de atención...

Contenido Formativo Tema 1. Psicología de la venta en el Pequeño Comercio. 1.1 Comportamiento del cliente en el Punto de Venta. 1.2 Circulación interna del cliente. 1.3 Zonas frías y...

Contenido Formativo 1 El escaparate y la comunicación. 1.1 Función. 1.2 Objetivos. 1.3 Clases: en función del producto, publicitario, de marca, sin productos… 2 La percepción y la memoria selectiva....